32.Ценностные установки организации
Ценности -базовые представления о том, что определённые идеи, цели, формы поведения являются предпочтительнее иных идей, целей, форм поведения и т.д.Ценностные представления могут быть разделены на две большие группы: терминальные (базовые,устойчивые:достоинство,любовь)и инструментальные(более гибки и подвижны) Для любой организации важно знать ,что ценит потребитель, какие свойства изделий или качественные параметры услуг наиболее привлекательны .Это чрезвычайно важная информация для определения стратегических и оперативных целей современных промышленных и сервисных организаций.Деятельность современной организации включает в себя ценностный аспект-наличие явных, а чаще скрытых, ожидаемых стандартов поведения, которым должны следовать работники.
Для организационной психологии исследование ценностей важно потому, что они лежат в основании многих организационных процессов. Люди приходят в организацию, имея в своём багаже системы ценностных представлений. Эти представления не являются пассивными. Напротив, они участвуют в интерпретации (в терминах истинного и ложного) очень многих аспектов организационной жизни. Определённые виды поведения и некоторые результаты являются предпочтительнее других. Вследствие этого ценности способны влиять не только на поведение работников, но и на эффективность организации в целом. Ценности работников оказывают влияние на их аттитюды- оценочные суждения относительно объектов, людей и событий.