4. ТЕЛЕЗРИТЕЛИ И РАДИОСЛУШАТЕЛИ КАК БОЛЬШАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ГРУППА

4.1. Общение с помощью средств массовой информации

Телевидение, радио, газеты, журналы — средства массовой информации (сокращенно СМИ). Главная их задача — давать людям быструю, оперативную информацию обо всем, что происходит в мире.

157

Их называют также средствами массовой коммуникации, то есть массового общения.

Благодаря современным средствам массовой коммуникации информация может передаваться на любые расстояния, собирать громадные аудитории в разных странах и континентах, для этих средств не важны ни границы, ни расстояния. Наиболее оперативными являются, конечно, радио, телевидение и интернет.

Аудитория средств массовой информации представляет собой кратковременную, стихийную группу.

Однако эта группа особая.

Прежде всего она существует только в пределах просмотра или прослушивания определенной передачи, чтения той или иной газеты, того или иного журнала. В нее могут входить как те, кто сознательно предпочитает именно этот канал массовой коммуникации, эту передачу, именно этот журнал, так и те, кто обратился к ним случайно.

Стихийность, неупорядоченность — важнейшая характеристика этой группы. Человек может в любой момент войти в эту группу, включив радио или телевизор, выбрав определенную радиостанцию, канал или передачу. Может тут же перейти в другую, просто переключив канал, выключив телевизор, отложив в сторону газету.

Еще одна важная особенность такой большой группы — сочетание индивидуальности восприятия передачи, газетной или журнальной статьи и одновременно проявления типичных, часто даже стерео-

158

типных характеристик восприятия, свойственных той или иной устойчивой большой группе.

Поэтому для лучшего понимания запросов, потребностей, особенностей восприятия аудитории проводятся специальные психологические и социологические исследования.

Психологические и социологические исследования направлены на выяснение потребностей аудитории в целом и входящих в нее представителей отдельных больших социальных групп (например, восприятие теленовостей всей аудиторией, юношами и девушками, рабочими, пенсионерами и т.

Современные исследователи выделяют ряд основных потребностей радиослушателей и телезрителей как большой социальной группы:

1) потребность в ориентации в окружающем мире и причастности к тому, что в нем происходит;

2) потребность в принадлежности к определенной социальной группе, причислении себя к ней, подтверждении собственных ценностей, взглядов, идей. Особенно влияние этой потребности заметно в период всевозможных предвыборных кампаний. Однако и в других случаях влияние этой потребности может быть очень значительным. Например, опрос зрителей MTV, показал что многие из них, включая этот канал, чувствуют свою принадлежность к современной молодежи, «к продвинутым» сверстникам;

3) потребность в общении с известным человеком, интересным собеседником, желание узнать его мнение, согласиться или поспорить с ним.

В. Высоцкий писал с некоторой долей иронии о том, что экран телевизора позволяет встретиться дома с всемирно известными людьми:

159

Есть телевизор -

Мне дом - не квартира,

Я всей скорбью скорблю мировой.

Грудью дышу я,

Всем воздухом мира,

Никсона1 вижу с его госпожой.

Вот тебе раз — иностранный глава

Прямо глаз в глаз, к голове голова.

Чуть пододвинул ногой тубурет

И оказался с головой тет-на-тет.

Как убедить мне упрямую Настю -

Настя желает в кино, как суббота.

Настя твердит, что проникся я страстью

К глупому ящику для идиота.

Ну да, я проникся,

В квартиру зайду,

Глядь — дома Никсон и Жорж Помпиду2.

4) потребность в познании других людей и самого себя, в сравнении себя с другими. Телевидение, радио, газеты, журналы многое рассказывают нам о мире, о людях. Узнавая других, мы лучше узнаем себя. Многие зрители смотрят интеллектуальные телевизионные игры, проверяя свою эрудицию, свою сообразительность. Часто подростки, смотря молодежные сериалы, передачи про сверстников, как будто смотрятся в зеркало, отражающее то, какие они есть, как они ведут себя в той или иной ситуации, и т.

5) потребность в отдыхе, отвлечении от повседневных дел, развлечении, эмоциональной разрядке, расслаблении;

6) в ряде случаев потребность одиноких людей в общении.

1 Никсон Ричард — 37 президент США в 1968—1974 гг.

2 Помпиду Жорж — президент Франции в 1969—1974 гг.

160

Вопросы и задания

1. В чем отличие общения с помощью средств массовой коммуникации от межличностного общения?

2. В чем особенности телезрителей и радиослушателей как большой группы?

3. Вспомни 2—3 передачи, которые ты обычно смотришь. Как ты думаешь, почему они тебе нравятся? Объясни это, исходя из описания основных потребностей телезрителей, о которых говорилось в параграфе. Если у тебя другое мнение, обоснуй его.

4.2. Как воздействуют средства массовой информации на аудиторию

Телевидение, радио оказывают воздействие на свою аудиторию не только тем, что они говорят, но и тем, как они это делают. Известное изречение гласит, что есть 50 способов сказать «да» и только один способ его написать. Поэтому воздействие радио, телевидения на человека очень сильно.

Осуществляя передачу прямо с места событий, радио, телевидение создают для миллионов своих слушателей «эффект личного присутствия» в этом месте и делают их как бы соучастниками событий. Поэтому они оказывают очень большое влияние на людей. Один из самых известных примеров воздействия средств массовой информации на большие группы людей связан с фантастической повестью Г. Уэллса «Война миров» (о попытке марсиан завоевать Землю). 30 октября 1938 года американский режиссер Орсон Уэллс поставил радиоспектакль по этой книге. И хотя все были заранее предупреждены о том, что этот спектакль будет в программе (национального радиовещания США), слушатели сильно испугались, многие из них выскочили на улицы, стали уезжать из города — они поверили в нашествие марсиан. В реальность этого нашествия поверили более 1 миллиона 700 ты-

161

11. Заказ №3480.

сяч слушавших, а 1 миллион 200 тысяч оказались сильно напуганными.

Все дело в том, что передача была сделана настолько правдоподобно, что создавала полное впечатление реальности.

Позже слушатели объясняли свое поведение тем, что привыкли доверять радио, его сообщениям с места событий и поэтому поверили в происходящее. Вот как они описывали свои чувства:

Ученица старших классов: «Я всех спрашивала, что нам делать? Что мы можем сделать вообще? И какая теперь разница, делать что-либо или не делать, если мы и так скоро погибнем? Я была в полной истерике... Обе мои подруги и я — все мы горько плакали, все нам казалось бессмысленным перед лицом смерти. Было ужасно осознавать, что мы умрем в таком молодом возрасте... Я была уверена, что настал конец света».

Мать маленького ребенка: «Меня беспрестанно трясло от страха. Я вытаскивала чемоданы, ставила их обратно, снова начала упаковываться, но не знала, что брать. Нашла детские вещи, стала одевать ребенка, завернула его. Все соседи уже выбегали из дома, кроме верхнего жильца. Тогда я кинулась к нему, забарабанила в его дверь. Он закутал своих детей в одеяла, я подхватила его третьего ребенка, мой муж взял нашего, и мы вместе выбежали наружу. Я не

162

знаю почему, но я хотела взять с собой хлеба, потому что деньги есть не будешь, а хлеб необходим...».

Студент вспоминает о том, как он услышал сообщение, что марсиане пустили ядовитый газ и тот расползается по всему штату. «Я думал только о том, чтобы не задохнуться от газа и не сгореть заживо... Я понял, что все наши погибли, но больше всего меня потрясало, что, видимо, вся человеческая раса будет сметена, — эта мысль казалась мне особенно важной, важнее даже того, что и мы должны вот-вот умереть. Казалось ужасным, что все, созданное упорным трудом людей, должно исчезнуть навсегда. Диктор продолжал свои репортажи, и все казалось вполне реальным»1.

Паника, охватившая радиослушателей, оказалась сродни той, которая возникает в толпе.

Специальные исследования показали, что наиболее ей поддались люди, которые имели одну или несколько из следующих психологических особенностей:

— повышенное чувство опасности, тревоги, страха;

— неуверенность в себе;

— конформизм;

— фатализм (от лат.

— вера в конец света.

Однако не все люди поддались панике. Многие поняли, что речь идет о радиоспектакле. Такие люди смотрели радиопрограмму в газете, настраивали приемник на другие станции и т. п.

Исследования показали, что это в основном были образованные люди, способные критически относи-

1 Цит. по: Кентрил X. Внушение страха // Страх: Хрестоматия. — М., 1998. —С. 167—168.

11*

163

ться к получаемой информации, не принимать ее на веру, проверять.

Воздействие средств массовой информации усиливается за счет того, что подаваемая информация специально организована. Над каждым сообщением трудятся множество специалистов, которые заботятся о том, чтобы сделать его наиболее интересным, действенным, доходчивым, чтобы самые разные люди воспринимали его как важное для себя.

Работа этих специалистов очень сложна. Ведь в общении с помощью средств массовой информации нет непосредственной обратной связи, то есть отклика аудитории — зрителей, слушателей. Напомним, что обратная связь — очень важная сторона общения. Она позволяет понять и почувствовать как воспринимается то, что вы говорите, делаете и что при необходимости надо усилить или изменить.

Общение с помощью средств массовой коммуникации одностороннее. Сейчас нередко используются приемы интерактивного телевидения и радио — общение со зрителями и слушателями в прямом эфире, опросы, осуществляемые в ходе передачи. Но все равно обратная связь носит ограниченный характер и не может дать полную картину того, как разные слушатели и зрители воспринимают увиденное, услышанное, что они думают, чувствуют.

Воздействие радио и телевидения усиливается за счет особого восприятия любого сообщения. Оно воспринимается как адресованное одновременно и тебе лично, и большой массе людей. Действительно, мы слушаем радио, смотрим телевизор и воспринимаем сообщения, как обращенные к нам лично. Недаром известные дикторы, журналисты воспринимаются как хорошо знакомые люди, поскольку они

164

постоянно приходят к нам в дом.

С другой стороны, мы смотрим телевидение или слушаем радио в одиночку или в малых группах (в семье, с друзьями), но знаем, что она адресована большой массе людей, и любое сообщение воспринимается как обращение к большой группе. Известно, что передачи о некоторых событиях слушают, смотрят одновременно более миллиарда человек во всем мире. Именно благодаря этому человек ощущает свою причастность к тому, что происходит в мире, часто очень далеко от его дома. Поэтому общение с помощью средств массовой информации рассматривается как разновидность общения в большой группе.

Такое сочетание непосредственного личностного общения и общения в большой группе создает особое впечатление, еще более усиливая воздействие СМИ.

Вопросы и задания

1. Чем обусловлено влияние средств массовой информации на слушателей и зрителей? Приведи свои собственные примеры такого влияния.

2. Предложи свои способы, которые могут позволить работникам радио, телевидения лучше узнать мнение аудитории той или иной радио- или телепередачи. Докажи эффективность этих способов.

3. Некоторые современные певцы и певицы выступают, называя только свое имя, не называя фамилию (Анастасия, Юли-

165

ан, Валерия и др.). Как ты думаешь, зачем они это делают? Какие особенности восприятия образа телезрителями и радиослушателями они используют?

4. Как на тебя влияют сообщения средств массовой информации? Вспомни два-три примера и проанализируй их, используя знания, полученные в этом параграфе.

4.3. Кому доверяет аудитория

Психологические исследования изучают, как должна быть подана информация, чтобы она удовлетворяла потребности разных категорий зрителей и слушателей, лучше воспринималась и запоминалась ими.

Большое внимание, например, уделяется особенностям ведущего ту или иную телевизионную программу, коммуникатора, то есть человека, который сообщает информацию.

Выделяются две основные черты ведущего: его компетентность и личная привлекательность.

Разные большие группы, составляющие аудиторию, имеют различное представление о том, является ли ведущий программы экспертом, компетентен ли он в той проблеме, о которой говорит.

В психологическом эксперименте нескольким группам участников показывали специальный выпуск теленовостей, сообщавших о новой модели автомобиля. Сюжет представлял один и тот же ведущий, произносивший один и тот же текст. Но одним участникам его представляли как главного конструктора автомобиля, другим — как журналиста, для третьих он выступал как представитель фирмы, торгующей автомобилями, для четвертых — как покупатель.

166

Выяснилось, что представители различных групп доверяли разным коммуникаторам. Например, опытные автомобилисты как наиболее информативное оценили сообщение конструктора, домашние хозяйки — покупателя, студенты — журналиста и т. п.

Во многих случаях на представление о надежности коммуникатора оказывает влияние его возраст. Например, подростки больше доверяют суждениям о современной моде, музыке людям, которые лишь ненамного старше их. На восприятие сообщения как надежного влияет также уверенность, с которой говорит человек, представление аудитории об его искренности.

Еще одна важная сторона — привлекательность ведущего. Это не только внешность, физическое обаяние, но и его известность, его личностные качества. Если коммуникатор воспринимается аудиторией как заслуживающий доверия, то он может высказывать идеи, резко отличающиеся от общепризнанных и часто может «заразить» своими идеями слушателей и зрителей. Напротив, при умеренной степени доверия к коммуникатору лучше воспринимаются идеи и мысли, которые близки аудитории, не слишком отличаются от тех, которые высказывает большинство.

В одном исследовании психологи выясняли, каким качествами обладает, по мнению зрителей, «лучший» и «худший» ведущий.

Было обнаружено, что «любимый», популярный ведущий — это прежде всего творческий, обаятельный, располагающий к себе, интересный, яркий человек.

167

Важны и нравственные характеристики - он должен восприниматься как доброжелательный, деликатный, демократичный, терпимый человек.

Кроме того, в идеальном ведущем важны его эмоциональность, умение быстро реагировать, перестраиваться (гибкость), жизнерадостность, уверенность в себе, артистичность.

Другими словами, популярный ведущий воспринимается аудиторией как личность, как партнёр по общению.

Непопулярный ведущий оценивается в основном как человек, с которым вступаешь в общение вынужденно и по делу. Поэтому основное внимание уделяется его организованности, объективности, четкости в подаче информации.

Характеристики популярных и непопулярных ведущих были достаточно близки у людей разных по возрасту, полу, образованию.

Вместе с тем обнаруживаются существенные различия в выборе любимых передач представителями разных больших групп. Так, например, женщины предпочитают в основном передачи, посвященные культуре, литературе, музыке, медицине, домашнему хозяйству. Любят женщины и передачи необычного, «мистического», характера: «Третий глаз», «За горизонтом». Мужчины — передачи, посвященные политике, экономике, спорту.

Существенное влияние оказывает и возраст аудитории.

В качестве наиболее интересных тем молодые зрители выделяют музыку, моду, отношения между людьми (прежде всего дружеские и любовные), спорт, а также собственно молодежные проблемы (поиск работы, наркомания и др.).

168

Вопросы и задания

1. В одном из исследований сравнивали три основных типа телеведущих:

• «Идеальный человек» — красив, умен, большинство зрителей видят в нем воплощение того, какими они хотели бы быть.

• «Обычный человек» — такой, как все, человек «с улицы», который выглядит и говорит так, как все.

• «Необычный человек» — человек, привлекающий внимание своим своеобразием, непредсказуемостью, отличием от других.

Как ты думаешь, какой ведущий по результатам этого исследования оказался наиболее подходящим для следующих передач:

— о музыке, киноискусстве, живописи, архитектуре, науке;

— ежедневные теленовости;

— передачи типа «Третий глаз» «За горизонтом», «Х-НЛО».

2. Представь, что перед тобой стоит задача подобрать ведущего для телевизионных передач. Главное условие — ему должны доверять твои сверстники. На какие качества претендентов ты обратил бы внимание? Почему?

3. Вспомни, что ты знаешь об «эффекте ореола». Как с учетом этого эффекта можно объяснить доверие радиослушателей и телезрителей ведущим передач?

4. В одном психологическом эксперименте две группы студентов знакомили с одним и тем же сообщением. В одной группе сами читали его в газете, в другой — с экрана телевизора зачитывал популярный ведущий. Как ты думаешь, в какой группе заинтересованность слушателей оказалась выше? Почему? Студентам какой группы легче было критически отнестись к полученной информации? Почему?

4.4. Какую роль играют средства массовой информации

Удовлетворяя потребности разных больших групп, средства массовой коммуникации могут играть одновременно и позитивную, и негативную роль.

169

Наиболее часто негативная роль средств массовой информации, прежде всего телевидения, обсуждается в связи с демонстрацией сцен насилия на экране. Так, например, в одном из исследований, проведенных в США, было показано, что сцены насилия на американском телевидении составляют в среднем 8—9 в час, причем чаще всего эти сцены демонстрируются в мультипликационных и художественных фильмах.

Подобные сцены, вызывающие повышенный интерес и возбуждение зрителей, в определенном смысле «приковывают» их к экрану. А это в свою очередь оказывается выгодным для рекламодателей, поскольку телереклама именно в таких случаях оказывается наиболее действенной.

Проблема не в том, что люди, посмотрев сцены насилия на экране, начнут повторять их в жизни. Психологические исследования показывают, что такой прямой связи нет. Стремление повторить увиденные на экране сцены насилия в реальной жизни отмечается лишь у определенного, причем небольшого количества людей. При этом агрессивность, желание причинить зло другому человеку порождается не тем, что они увидели по телевизору, а обстоятельствами их реальной жизни. У телевидения они, как правило, заимствуют форму, способ осуществления насилия.

Однако даже такое, казалось бы, ограниченное влияние очень вредно. Достаточно вспомнить хотя бы о том, что сцены разрушений небоскребов, многократно показанные в различных голливудских фильмах, страшно отозвались в трагедии 11 сентября 2001 г. в Нью-Йорке, когда были разрушены два небоскреба и погибли тысячи людей. О влиянии на за-

170

мысел этого чудовищного преступления соответствующих фильмов, компьютерных игр говорили и политики, и психологи, и социологи, и журналисты.

Наибольший вред сцены насилия наносят в связи с тем, что они делают такие сцены привычными, обычными и в общем не страшными. Ведь герой, который только что пережил, казалось бы, смертельный удар, встает и побеждает обидчика. Агрессия, насилие теряют свою исключительность, несовместимость с нормами отношения человека к другому человеку. Они начинают восприниматься как обыденное, повседневное, даже нормальное явление. И это самое страшное.

Психологи и социологи отмечают конкретные черты положительного и отрицательного влияния средств массовой коммуникации на радиослушателей и телезрителей.

Положительное влияние:

¦ Информируют о важных событиях, знакомят с новостями, важными для жизни и деятельности различных людей.

¦ Способствуют приобщению к событиям, значимым для больших масс людей.

¦ Сообщают и предупреждают о серьезных природных и общественных катастрофах, знакомят с яркими поступками, действиями людей.

¦ Дают примеры поступков, характеров, достойных подражания.

¦ Поддерживают осуществление определенных социальных норм.

¦ Знакомят аудиторию с талантливыми, значимыми и интересными людьми, создают и усиливают авторитеты.

¦ Заполняют свободное время.

171

¦ Снижают чувство одиночества, отчужденности, способствуют сплочению людей.

Отрицательное влияние:

¦ Манипулируют общественным мнением с помощью искаженной или неполной информации.

¦ Создают «псевдособытия», «раздувают из мухи слона».

¦ Способствуют уходу от событий и проблем собственной жизни.

¦ Способствуют панике, а также повторению и распространению негативных поступков (например, рассказ о самоубийствах может провоцировать аналогичные поступки, насилие на экране может воспроизводиться в жизни).

¦ Делают обыденными, допустимыми негативные поступки, прежде всего агрессию, насилие.

¦ Способствуют закреплению стереотипов, усиливают конформизм.

¦ Создают ложные авторитеты, способствуют «раскрутке» ложных талантов и лиц.

¦ Содействуют резкому сужению круга реального общения, социальных контактов.

¦ Ведут к стандартизации взглядов, вкусов, ухудшая их.

¦ Ведут к пассивному досугу, замене активного действия созерцанием.

Вопросы и задания

1. Прочти еще раз представления о положительной и отрицательной роли средств массовой информации. С какими высказываниями ты согласен, а с какими — нет? Почему? Что еще можно добавить?

2. Какого мнения о влиянии телевидения придерживаются авторы нижеследующих афоризмов? Как ты думаешь, на чем

172

основываются их мнения? Согласен ли ты с ними или нет? Обоснуй свой ответ.

¦ Телевидение — это когда люди, которым нечего делать, смотрят на людей, которые ничего не умеют делать.

¦ Телевизор может заменить лишь телевизор с еще большим экраном.

¦ Воспитывать — значит вырабатывать невосприимчивость к телевидению.

¦ Благодаря телевидению мир стал большой деревней, а изрядная часть передач возрождает деревенские сплетни1.