Содержание

Введение...................................................................................................................................5

ОБЩЕНИЕ КАК КОНТЕКСТ И СПОСОБ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВЛИЯНИЯ

Межличностное общение — деятельность и активность....................................10

Основные стороны и функции процесса общения................................................18

Коммуникация и информативная функция общения.....................................18

Интеракция и регулятивная функция общения...............................................26

Перцепция и аффективно-когнитивная функция общения.......................31

ХАРАКТЕРИСТИКА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВЛИЯНИЯ КАК ВОЗДЕЙСТВИЯ

Феномен психологического влияния и характеристики воздействия...........42

Средства психологического влияния......................................................................51

Влияние посредством стимулирования сенсорной системы объекта.......51

Применение невербальной и вербальной знаковых систем как средств

влияния.........................................................................................................................57

Регулирование реализации потребностей как средство влияния..............65

Подключение к совместной деятельности как средство влияния..............69

Методы и приемы психологического влияния.......................................................72

Принципы классификации методов психологического влияния...............72

Методы управления активностью объекта..........................................................75

Методы модификации моделей действительности объекта.........................80

Методы модификации психических состояний объекта...............................81

ВИДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВЛИЯНИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

\ Виды психологического влияния и техники противостояния им...................92

; Влияние в процессе информирования в деловом общении.

Коммуникативный аспект.............................................................................................96

Влияние в процессе взаимодействия в деловом общении.

Интерактивный аспект...................................................................................................128

Влияние в процессе восприятия и познания в деловом общении.

Перцептивный аспект.....................................................................................................155

ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЛИЯНИЯ

Форматы делового общения.........................................................................................178

Конфликт в деловом общении.....................................................................................180

Переговоры в деловом общении.................................................................................193

Выступление в деловом общении...............................................................................204

Беседа в деловом общении............................................................................................209

Совещание в деловом общении...................................................................................214

Заключение.........................................................................................................................218

Литература...........................................................................................................................220