§ 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Важнейшим условием эффективного функционирования торгового рынка является гарантирование прав наименее защищенного его субъекта - потребителя.

Потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать пли приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Усиление зашиты прав потребителей привело к:

• слому диктата производителей;
• ослаблению монополизма и развитию конкуренции;
• развитию производства;
• улучшению качества товаров;
• увеличение объема продаж;
• и другим показателям.

Основными правами потребителей в РФ являются:

• право на просвещение в области защиты прав потребителей;
• право на информацию о товаре и его изготовителе (а также работах услугах);
• право на безопасность товаров (работ, услуг);
• право на качество товара (работ, услуг);
• право на судебную защиту.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными, в частности;

• запрещается в договоре устанавливать нормы, ограничивающие права потребителя;
• запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг) - убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права па свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме;
• продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату; потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы;
• если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Основным нормативным документом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является закон РФ «О защите прав потребителей» от 07. 02. 92 № 2300 - 1 (в ред. 21. 12. 2004 № 171 - ФЗ), а также нормы ГК РФ, регулирующие правоотношения граждан по купле-продаже товаров и оказания услуг, выполнению работ (гл. 30,37).