Управление взаимоотношениями с потребителем

- составляет часть стиля и метода работы, ориентированного не на продукт, а на потребителя. Включает накопление детальной информации о потребителях или контактах с ними. Информация охватывает социально-демографическую характеристику, интересы и вид деятельности, прошлые и, возможно, будущие потребности потребителей. Это позволяет повысить эффективность при выполнении заявок; активно привлекать наиболее перспективных потребителей, предлагая продукты, максимально удовлетворяющие их запросы; создавать фундамент для долгосрочных отношений с потребителями, поддерживая их даже при отсутствии сделок

<< | >>

↑

Источник: Новиков В.С.. Инновации в туризме . -М.: ИЦ "Академия",2007. - 208 с.. 2007

Еще по теме Управление взаимоотношениями с потребителем:

I. МЕРКАНТИЛИЗМ

- Бизнес - Бухгалтерский учет - Бюджет - Внешнеэкономическая деятельность - Государственное регулирование экономики в России - Державне регулювання економіки в Україні - Инвестиции - История экономики - Коммерческая деятельность предприятия - Контроль и ревизия в России - Контроль і ревізія в Україні - Логистика - Макроэкономика - Международная экономика - Менеджмент - Мировая экономика - Муніципальне та державне управління в Україні - Основы экономики - Политическая экономия - Эконометрика - Экономика предприятий - Экономика труда - Экономическая теория -

- Антропология - Астрономия - Безопасность жизнедеятельности - Библиотечное дело - Биология - Военное дело - География - Зоология - История - Культурология - Литература - Математика - Медицина - Педагогика - Политология - Право России - Право України - Психология - Религоведение - СМИ и журналистика - Социология - Технические науки - Транспорт - Физика - Философия - Финансы - Экология - Экономика - Этнография и демография - Юриспруденция - Языкознание -