3.2. Организация иностранного туризма и экскурсий

Субъекты туристской деятельности должны организовывать для иностранных туристов групповые и индивидуальные туры по Украине на основании договоров (контрактов) с иностранными партнерами, а также с отечественными партнерами, обеспечивающих предоставление услуг по размещению, питанию, транспорту, организации отдыха и оздоровления, развлечению и экскурсионному обслуживанию.

Для предоставления качественного обслуживания иностранным туристам во время их путешествия на транспортных средствах, в соответствии с условиями договоров (контрактов) с партнерами и транспортными организациями, субъекты туристской деятельности должны обеспечить:

туристов;

его сохранение;

размещение доставку их багажа и

- питание туристов во время путешествия соответственно условий

услуг;

предоставления

- контроль за оснащением и санитарным состоянием вагонов, автобусов, кают, своевременностью подачи и отправления транспорта.

Иностранные туристы въезжают в Украину, выезжают из Украины и следуют транзитом по ее территории через пункты пропуска на государственной границе Украины с национальным паспортом, при наличии соответствующей визы, если не установлен иной порядок.

При утрате на территории Украины иностранным туристом национального паспорта, принимающий его субъект туристской деятельности должен предоставить практическую помощь для получения туристом необходимых документов.

Субъект туристской деятельности должен вести учет документов, касающихся приема и обслуживания инос транных туристов в Украине, которым были предоставлены туристские услуги, а именно:

договоров (контрактов) с иностранным партнером о сотрудничестве по обслуживанию иностранных туристов в Украине;

договоров (контрактов) с отечественными партнерами о сотрудничестве по обслуживанию иностранных туристов в Украине;

листков-заказов иностранного партнера на обслуживание иностранных туристов;

подтверждений субъектов туристской деятельности иностранному партнеру о готовности приема иностранных туристов;

документов, подтверждающих осуществления трансфера, бронирования мест в отеле для туристов и их проживания, проведения экскурсий;

маршрутов и программ туристских путешествий иностранных туристов.

Субъект туристской деятельности, принимающий иностранных туристов, должен вести журнал учета иностранных туристов, которым предоставляется туристское обслуживание в Украине.

Ф.И.О. иностранца;

страну прибытия в Украину;

срок приема и обслуживания;

предприятия размещения туристов по маршруту тура.

При приглашении иностранных туристов в Украину, субъект туристской деятельности должен обеспечить наличие у иностранного туриста, на момент получения им визы или пересечения государственной границы Украины, страхового полиса, выданного страховой компанией - резидентом Украины, имеющей право заниматься этим видом деятельности.

В подтверждении иностранному партнеру о приеме иностранных туристов субъект туристской деятельности должен обязательно указывать гарантии принимающей стороны по депортации туристов в случае нарушения ими условий тура и законодательства Украины.

Консульские учреждения Украины за границей могут оказывать визовую поддержку заграничным партнерам (контрагентам) субъектов туристской деятельности Украины при их обращении для оформления туристских виз иностранцам для путешествия в Украину. КУ МИД Украины выдает субъекту туристской деятельности референс и информирует соответствующие консульские учреждения Украины за границей о наличии в странах нахождения контрагентов (операторов) субъекта туристской деятельности в Украине, который получил референс.

При оформлении туристских поездок иностранцам в Украину номер референса должен быть указан в документах, как самого субъекта туристской деятельности, так и его заграничных контрагентов (операторов). Запись о выдаче референса субъекту туристской деятельности заносится в журнал учета референсов КУ МИД. При оформлении референса взыскивается консульский сбор в соответствии с утвержденными тарифами, а в случае составлений субъектами туристской деятельности новых соглашений с контрагентами (операторами) взыскивается консуль ский сбор только за информирование консульских учреждений Украины за границей.

Референс имеет форму документа, в котором указываются следующие реквизиты:

наименование выдавшего его органа;

полное наименование субъекта туристской деятельности;

местонахождение субъекта туристской деятельности в Украине;

номер референса;

дата выдачи референса;

срок действия референса;

подпись ответственного лица и печать КУ МИД Украины;

место для отметки о продолжении срока действия референса.

Референс оформляется в одном экземпляре на 1 год, с возможностью продления на тот же срок.

Решение о выдаче референса, продолжения строка действия либо отказа в его выдачи принимается в 7-дневный срок со дня получения указанного подтверждения ГК МПСТ Украины. КУ

МИД Украины может временно приостановить действие референса (отменить) на основании уведомления ГК МПСТ Украины.

Субъектам туристской деятельности, осуществляю щим экскурсионное обслуживание необходимо придерживаться определенных требований.

Экскурсионное обслуживание туристов должно включать организацию всех видов экскурсий, посещения музеев, выставок, объектов социального характера и других экскурсионных объек тов, предусмотренных условиями экскурсии.

Экскурсионное обслуживание туристов должно осуществляться но программам, составленным субъектом туристской деятельности, осуществляющим обслуживание, в соответствии с приобретенным туром. Кроме указанных в програм ме экскурсионных мероприятий, субъект туристской деятельности может организовывать по желанию туристов дополнительное экскурсионное обслуживание за отдельную плату.

Экскурсии как отдельный вид услуг могут предоставляться различным категориям населения: ме стным жителям, отдыхающим, школьникам, студентам, участникам конференций; выставок, совещаний и транзитным пассажирам.

Субъекты туристской деятельности, имеющие собственный экскурсионный продукт и самостоятельно его реализуют, должны оформить следующие до кументы:

технологическую карту экскурсии;

контрольный текст экскурсии;

материалы «портфеля экскурсовода»;

схемы маршрутов транспортных экскурсий;

договоры с транспортными предприятиями в случае осуществления экскурсии на транспорте;

договоры с музеями, заповедниками и культурными учреждениями;

прейскурант цен на экскурсионные услуги.

Экскурсоводами могут работать лица, имеющие незаконченное высшее или среднее специальное образование, и имеющие соответствующий диплом или свидетельство (серти фикат).

Экскурсовод должен проводить экскурсии только при наличии наряда-путевки. Наряд-путевка должна содержать наименование субъекта туристской деятельности, номер лицензии, Ф.И.О. экскурсовода (гида-переводчика), тему экскурсии, маршрут и вид транспорта, продолжительность, часы начала и окончания экскурсии, дату проведения экскур сии, место сбора группы, количество и состав экскурсантов, наименование заказчика и его телефон, цену, подпись лица, выписавшего наряд -путевку и печать. После окончания экскурсии наряд -путевка возвращается субъекту туристской деятельности, ведущему их учет.