1.2. Управление качеством как фактор успеха предприятия вконкурентной борьбе

С конкуренцией тесно связано и понятие конкурентоспособности.

Конкурентоспособность товара характеризуется тремя группами показателей:

полезностью (качество, эффект от использования и т.п.);

определяющими затратами потребителя при удовлетворении его потребностей посредством данного изделия (затраты на приобретение, использование, техническое обслуживание, ремонт, утилизацию и т. п.);

конкурентоспособностью предложения (способ продвижения продукции на рынок, условия поставки и платежа, каналы сбыта, сервисное обслуживание и т.д.).

Параметры конкурентоспособности продукции (рис. 1.2) подразделяются на нормативные (соответствие товара стандартам, техническим условиями, законодательству), технические (технологические свойства товара, определяющие область его применения, надежность,

долговечность, мощность и т.д.), экономические (уровень расходов покупателя на приобретение, потребление и утилизацию товара, т.е.

гЛ

и/

Нормативные

-N

Технические

-О

-N "И

Экономические

Параметры конкурентно- иф способности

международные требования

государственные требования

региональные требования

требования

потребителя

параметры

назначения

эргономические

параметры

конструктивно-

технические

параметры

эстетические

параметры

цена товара

затраты на транспортировку затраты на обучение персонала

—прочие

Организационные

-N

Ч/

система скидок

условия платежей и поставок

комплектность поставок

сроки и условия

гарантий —с^ прочие

Рис. 1.2. Параметры конкурентоспособности продукции

Изучение конкурентоспособности товаров важно для предприятий- производителей, поскольку рыночные отношения не позволяют им длительное время занимать устойчивое положение на рынке, опираясь в своей производственно-сбытовой стратегии только на показатели конкурентоспособности товара, т.е. не учитывая издержек на его производство и реализацию.