Рефлексивные вопросы (замечания)
недопонимания или неверного понимания, для уточнения полученной информации. Кроме того, они показывают кандидату, что его внимательно слушают.
Примеры рефлексивных вопросов (замечаний):Итак, Вы любите заниматься спортом?
Как я понял, Вы предпочитаете работу, связанную с применением информационных систем типа .?
Мне показалось, что Вы не знакомы с данной методикой?
Косвенные вопросы предполагают, что кандидата прямо не спрашивают о его достоинствах или недостатках. Ему задают вопросы, связанные с его
49 профессиональным опытом, поведением на работе и др. Правильно сформулированные косвенные вопросы дают надежную информацию о существенных для организации качествах кандидата. Примеры таких вопросов приводятся в табл. 3.
50? 51 Возможные косвенные вопросы Варианты интерпретации ответов Расскажите мне о вашей последней (настоящей) работе Общий ориентировочный вопрос для определения дальнейшего хода интервью с целью получить первое впечатление о кандидате. Что вам больше всего нравилось (нравится) в вашей работе? Уточнение сферы профессиональных интересов для определения сильных сторон кандидата. В какой должности вы видите себя через 5 лет? Определение карьерных планов кандидата, его уровня притязаний и самооценки. Чему вы научились? Что было самым значительным опытом в период обучения? Выяснение базовых установок кандидата в отношении обучения. Что вам меньше всего нравилось (нравится) в вашей работе? Ответ кандидата но этот вопрос указывает на слабые стороны человека. То, как он ведет себя, отвечая на этот вопрос, выявляет степень его откровенности. Как вы получили работу в прежней организации? Ответ на этот вопрос может показать степень инициативности кандидата или его готовность к поиску неиспользованных резервов. Каковы были Ваши рабочие
обязанности в последней
организации?
Все ли Вас устраивало ? Базовая информация.
Позволяет уточнить сферу компетенции работника, его отношение к порученной работе. Каковы ваши основные успехи в работе? 0пределить, ориентирован ли кандидат на достижения. Выяснить, в каких областях он добился наилучших результатов. Были ли у Вас в работе какие-то ошибки, разочарования или вещи, которые получались не очень удачно? Расскажите о них. Выяснить, готов ли кандидат принимать на себя ответственность за свои неудачи. Возможные косвенные вопросы Варианты интерпретации ответов Какой прогресс был достигнут Вами за время работы в последней организации? Определить способность человека к росту, к развитию. Что Вы получили от работы в Вашей последней организации? Выяснить, чему человек смог научиться за время работы. Оценить его способность осваивать новое, склонность к позитивному мышлению, к способности находить положительные стороны в любой ситуации. В какой степени изменения в работе, которые произошли за время Вашей работы в последней организации, зависели от Вас? Определить степень инициативности и самостоятельности работника. Опишите себя в общихсловах. Выяснить представление человека о самом себе. Укажите, в чем Вы превосходите других людей. Определить, насколько кандидат уверен в своих способностях, навыках, знаниях квалификации. Что Вы думаете о своих недостатках, и какие качества Вам следует развивать в первую очередь? Установить, насколько реалистично кандидат оценивает себя. В чем состоят его основные неиспользованные резервы. Какие черты или качества Вам нравились в Вашем непосредственном руководителе? Выяснить, как кандидат относился к своему руководителю, готовность к сотрудничеству с руководством, какие качества руководителя имеют для него важное значение Что, по Вашему мнению, внесло основной вклад в Ваши профессиональные успехи к настоящему моменту? Уточнить биографические данные и получить дополнительные сведения относительно профессиональных качеств и потенциала работника. Каковы Ваши долгосрочные цели и задачи? Определить готовность человека к обучению и развитию, склонность планировать свое будущее. 52? 53 Возможные косвенные вопросы Варианты интерпретации ответов С какими людьми Вам приятно/неприятно иметь дело на работе или поддерживать деловые отношения? 0пределить деловые ценности и установки в деловом общении Если бы Вы начинали все с начала, как бы Вы изменили свою жизнь и карьеру? Выяснить, что человека не устраивает в себе на сегодняшний день, какие цели являются для него наиболее привлекательными. Каковы причины Вашего увольнения с последнего места работы (или почему Вы намерены оставить Вашу настоящую работу)? Оценить весомость приводимых аргументов, выяснить отношение кандидата к работе, к товарищам по работе и руководству. Что Вы знаете о нашей организации? Выяснить не случайно ли человек обратился в организацию. Как Вы думаете, что мог бы сказать о Вас ваш последний (настоящий) руководитель? Выяснить, нет ли здесь конфликта.
Определение самооценки кандидата. Было ли в Вашей работе что- то, что Вы считали трудным для себя? Как Вы с этим справлялись? Выяснить, что вызывает затруднения и как кандидат подходит к решению проблем. В каких работах Вы участвовали сверх своих обычных должностных обязанностей ? Определить готовность работника к сотрудничеству. Что Вы считаете своими основными достижениями за время учебы в институте(или другом высшем учебном заведении)? Выяснить, с чем у человека ассоциируются основные успехи. Это успехи в приобретении знаний и навыков, социальные успехи, командные или лидерские? Сколько дней Вы пропустили по болезни в прошлом году? Выяснить уровень здоровья кандидата. По своей структуре собеседование, как правило, состоит из нескольких стадий: подготовки, «создания атмосферы доверия», обмена информацией (основная часть), заключения, оценки.