Контроль
Предметом контроля может быть не только исполнительская деятельность, но и работа менеджера.
Контрольная информация используется в процессе регулирования. Так говорят о целесообразности объединения планирования и контроля в единую систему управления (Controlling): планирование, контроль, отчетность, менеджмент.Контроль осуществляется лицами, прямо или косвенно зависящими от процесса. Проверка (ревизия) - это контроль лицами, не зависящими от процесса.
Процесс контроля должен пройти следующие стадии:
Определение концепции контроля (всеобъемлющая система контроля «Controlling» или частные проверки);
Определение цели контроля (решение о целесообразности, правильности, регулярности, эффективности процесса управления);
Планирование проверки:
а) объекты контроля (потенциалы, методы, результаты, показатели и
т.д.);
б) проверяемые нормы (этические, правовые, производственные);
в) субъекты контроля (внутренние или внешние органы контроля);
г) методы контроля;
д) объем и средства контроля (полный, сплошной, выборочный, ручной, автоматический, компьютеризированный);
е) сроки и продолжительность проверок;
ж) последовательность, методики и допуски проверок.
Определение значений действительных и предписанных.
Установление идентичности расхождений (обнаружение, количественная оценка).
Выработка решения, определение его веса.
Документирование решения.
Метапроверка (проверка проверки).
Сообщение решения (устное, письменный отчет).
Оценка решения (анализ отклонений, локализация причин, установление ответственности, исследование возможностей исправления, меры по устранению недостатков).