СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М. : Изд-во стандартов, 2001. - 98 с.

ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества.

ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. - М. : Изд-во стандартов, 2001. - 73 с.

4. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99. Информационная технология. Процессы жизненного цикла. - М. : Изд-во стандартов, 1999. - 115 с.

Книги

5. Азгальдов, Г.Г. Потребительная стоимость и ее измерение / Г.Г. Азгальдов. - М. : Экономика, 1971. - 167 с.

Азгальдов, Г.Г. О квалиметрии / Г.Г. Азгальдов, Э.П. Райхман. - М. : Изд-во стандартов, 1973. - 172 с.

Алиев, Р.А. Производственные системы с искусственным интеллектом / Р.А. Алиев, Н.М. Абдикеев, М.М. Шахназаров. - М. : Радио и связь, 1990. - 264 с.

Алле, М. Условия эффективности в экономике / Л.Б. Азимова, А.В. Белянина, И.А. Егорова, Н.М. Калмыковой ; пер. с франц. - М. : Науч.-изд. центр «Наука для общества», 1998. - 304 с.

Андреев, Б.Г. Экономическое значение повышения качества продукции / Б.Г. Андреев. - Л. : Лениздат, 1982. - 133 с.

Андрианов, Ю.М. Квалиметрические аспекты управления качеством новой техники / Ю.М. Андрианов, М.В. Лопатин. - Л. : Изд-во Ленингр. ун-та, 1983. - 288 с.

Андрианов, Ю.М. Квалиметрия в приборостроении / Ю.М. Андрианов, Ю.М. Субетто. - Л. : Машиностроение, 1990.

216 с.

Аристотель. Собр. соч. : в 4 т. - М. : Мысль, 1976.

Бадалов, Л.М. Экономические проблемы повышения качества продукции / Л.М. Бадалов. - М. : Экономика, 1982. - 205 с.

Барнгольц, С.Б. Рекомендации по подготовке кандидатских диссертаций по специальным дисциплинам / С.Б. Барн- гольц. - М. : Финансовая академия, 2000. - 32 с.

Басовский, Л.Е. Управление качеством : учебник / Л.Е.

Белобрагин, В.Я. Современные проблемы теории управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка / В.Я. Белобрагин. - М. : Изд-во стандартов, 1994. - 235 с.

Бендерский, А.М. Обеспечение качества продукции / А.М. Бендерский. - М. : Изд-во стандартов, 1988. - 120 с. (Всеобуч по качеству).

Берстенева, О.Г. Феноменология качества услуг Интернет-банкинга / О.Г. Берстенева, Е.Б. Герасимова ; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. - 116 с.

Бобровников, Г. Н. Прогнозирование и управление техническим уровнем и качеством продукции / Г. Н. Бобровников, А.И. Клебанов. - М. : Изд-во стандартов, 1984. - 230 с.

Богатин, Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия / Ю.В. Богатин. - М. : Изд-во стандартов, 1991. - 196 с.

Богатин, Ю.В. Качество техники и экономики / Ю.В. Богатин, Л.Б. Сульповар, М.Е. Ломазов. - М. : Экономика, 1973. - 295 с.

Богатырев, А.А. Стандартизация статистических методов управления качеством / А.А. Богатырев, Ю.Д. Филиппов. - М. : Изд-во стандартов, 1990. - 156 с.

Богданов, А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука / А.А. Богданов. - М. : Наука, 1988. - 195 с.

Бойцов, В. В. Научные основы комплексной стандартизации технологической подготовки производства / В. В. Бойцов. - М. : Машиностроение, 1982. - 245 с.

Боумэн, К. Основы стратегического менеджмента / К. Боумэн ; пер. с англ. ; под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой.

М. : Банки и биржи ; ЮНИТИ, 1997. - 175 с.

Будищева, И.А. Регулирование затрат на обеспечение качества продукции / И.А. Будищева, Я. Д. Плоткин. - М. : Изд-во стандартов, 1989. - 184 с.

Варакута, С. А. Управление качеством продукции / С. А. Варакута. Сер. Вопрос - ответ. - М. : ИНФРА-М, 2001. - 207

с.

Версан, В.Г. Интеграционное управление качеством. Новые возможности и пути развития / В.Г.

Воронов, А.А. Основы теории автоматического регулирования и управления : учеб. пособие для вузов / А.А. Воронов, В.К. Титов, Б.Н. Новогранов. - М. : Высшая школа, 1977. - 519 с.

Всеобщее управление качеством : учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин. - М. : Горячая линия-Телеком, 2001. - 600 с.

Герасимов, Б.И. Эффективные стратегии научно-технического прогресса: парадигмы качества / Б.И. Герасимов. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 1998. - 72 с.

Герасимов, Б. И. Экономико-математические модели погрешностей оценки качества / Б. И. Герасимов. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 1997. - 80 с.

Герасимов, Б.И. Качество в системе управления предприятием / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин. - М. : Машиностроение, 2000. - 104 с.

Герасимов, Б.И. Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода / Б.И. Герасимов, С.П. Спиридонов, М.В. Смагин. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001. - 132 с.

Герасимов, Б.И. Информационная экономика: генезис теории и практики системного подхода / Б.И. Герасимов, Р.Р. Толстяков ; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2002. - 96 с.

Герчикова, И.Н. Менеджмент : учебник / И.Н. Герчикова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Банки и биржи ; ЮНИТИ, 1995. - 480 с.

Гиссин, В.И. Управление качеством продукции : учебное пособие / В.И. Гиссин. - Ростов н/Д : Феникс, 2000. - 256 с. (учебники «Феникса»).

Гличев, А.В. Что такое качество? / А.В. Гличев, В.П. Панов, Г.Г. Азгальдов. - М. : Экономика, 1968. - 215 с.

Прикладные вопросы квалиметрии / А.В. Гличев, Г.О. Рабинович, М.И. Примаков, М.М. Синицын. - М. : Изд-во стандартов, 1983. - 136 с.

Гончарук, В.А. Развитие предприятия / В.А. Гончарук. - М. : Дело, 2000. - 208 с.

Горбашко, Е.А. Определение затрат на качество при выполнении инновационных проектов : методические рекомендации / Е.А.

Губанов, В.А. Введение в системный анализ / В.А. Губанов, В.В. Захаров, А.Н. Коваленко ; под ред. Л. А. Петросяна. - Л. : Изд-во Ленингр. ун-та, 1988. - 232 с.

Демиденко, Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции / Д.С. Демиденко. - СПб. : Изд-во СПб. УЭФ, 1995. - 96 с.

Дмитриев, Ю.Я. Критерии качества, количества и меры в историко-философском процессе. Генезис. Закономерности развития. Функции / Ю.Я. Дмитриев. - М. : Наука, 1995. - 352 с.

Дмитриев, А.К. Основы теории построения и контроля сложных систем / А.К. Дмитриев, П. А. Мальцев. - Л. : Энер- гоатомиздат, 1988. - 192 с.

Добкин, В.М. Системный анализ в управлении / В.М. Добкин. - М. : Химия, 1984. - 224 с.

Жданов, С.А. Методы и рыночная технология экономического управления / С.А. Жданов. - М. : Изд-во «Дело и сервис», 1999. - 272 с.

Жданов, С.А. Основы теории экономического управления предприятием : учебник / С.А. Жданов. - М. : Изд-во «Финпресс», 2000. - 384 с.

Жданов, С.А. Экономические модели и методы в управлении / С.А. Жданов. - М. : Изд-во «Дело и сервис», 1998. - 176 с.

Зайцев, Н.Л. Экономика промышленного предприятия : учеб. пособие / Н.Л. Зайцев. - М. : ИНФРА-М, 1996. - 284 с.

Исикава, К. Японские методы управления качеством ; сокр. пер. с англ. ; науч. ред. и авт. предисл. А.В. Гличев / К. Исикава. - М. : Экономика, 1988. - 215 с.

Методы управления затратами и качеством продукции : учебное пособие / В.Э. Керимов, Ф.А. Петрище, П.В. Селиванов, Э.Э. Керимов. - М. : Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. - 108 с.

Канивец, А.Н. Экономический анализ системы менеджмента качества промышленного предприятия / А.Н. Канивец, Б.И. Герасимов, Л.В. Пархоменко ; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. - 144 с.

Когут, А.Е. Экономическая метрология / А.Е.

Колесникова, А.А. Применение методов и средств управления качеством на основе международных стандартов серии ISO 9000 при выполнении инновационных проектов : метод. рекомендации / А.А. Колесникова, Т.Г. Колесникова, С.А. Степанов. Сер. Инновационная деятельность. Вып. 17. - М., 2002. - 68 с..

Конарева, Л.А. Управление качеством продукции в промышленности США / Л.А. Конарева. - М. : Наука, 1977. - 256 с.

Конарева, Л.А. Качество - критерий мирового рынка / Л.А. Конарева. - М. : Знание, 1989. - 47 с.

Конарева, Л.А. Стоимость качества / Л.А. Конарева. - М. : Наука, 1971. - 156 с.

Кондратьев, Н. Д. Основные проблемы экономической статики и динамики / Н.Д. Кондратьев. - М. : Наука, 1991.

Корж, А.В. Экономический анализ премий качества / А.В. Корж, Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин ; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. - 80 с.

Красавин, Л.П. Философия истории / Л.П. Красавин. - СПб. : АО «Комплект», 1993. - 96 с.

Красс, М.С. Основы математики и ее приложения в экономическом образовании : учебник / М.С. Красс, Б.П. Чуп- рынов. - 2-е изд., испр. - М. : Дело, 2001. - 688 с.

Кремнев, Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров «Управле-ние развитием организации». Модуль 5 / Г.Р. Кремнев. - М. : «ИНФРА-М», 1999. - 312 с.

Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В.А. Лапидус ; Гос. ун-т управления ; Нац. фонд подготовки кадров. - М. : ОАО «Типография "Новости"», 2000. - 432 с.

Львов, Д.С. Экономика качества продукции / Д.С. Львов. - М. : Экономика, 1972. - 316 с.

Лопатников, Л.И. Экономико-математический словарь / Л.И. Лопатников. - М., 1996.

Майминас, Е. Процессы планирования в экономике: информационный аспект / Е. Майминас. - М. : Экономика, 1971. - С. 35-36.

Маркс, К. Экономические рукописи. 1857 - 1861 / К. Маркс. - М. : Политиздат, 1980. - С. 115 - 120.

Матвеев, Л.

Машкович, И.К. Стандарты и качество продукции в сельском хозяйстве / И.К. Машкович. - М. : Знание, 1974. - 64 с.

Свиткин, М. З. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО / М.З. Свиткин, В.Д. Мацута, К.М. Рахлин. - СПб. : Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. - 403 с.

Месарович, М. Общая теория систем: математические основы / М. Месарович, Я. Тахакара ; пер. с англ. ; под ред. С.В. Емельянова. - М. : Мир, 1978. - 328 с.

Михайлова, Е. А. Основы бенчмаркинга / Е. А. Михайлова. - М. : Юрист, 2002. - 110 с.

Моисеев, Н.Н. Математические задачи системного анализа / Н.Н. Моисеев. - М. : Наука, 1981. - 487 с.

Мочалов, Б.М. Потребности социалистического общества / Б.М. Мочалов. - М. : Знание, 1975. - 69 с.

Новицкий, Н.И. Управление качеством продукции : учебное пособие / Н.И. Новицкий, В.Н. Олексюк. Сер. Экономическое образование. - Минск : Новое знание, 2001. - 238 с.

Новожилов, В.В. Измерение затрат и результатов / В.В. Новожилов. - М. : Экономика, 1967. - 376 с.

Общая теория статистики: Статистическая методология в изучении коммерческой деятельности : учебник / А.И. Харламов, О.Э. Башина, В.Т. Бабурин [и др.] ; под ред. А.А. Спирина, О.Э. Башиной. - 4-е изд. - М. : Финансы и статистика, 1997. - 296 с.

Огвоздин, В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики : учебное пособие / В.Ю. Огвоздин. - М. : Изд-во «Дело и Сервис», 1999. - 160 с.

Окрепилов, В.В. Управление качеством : учеб. для вузов / В.В. Окрепилов. - 2-е изд., доп. и перераб. - М. : ОАО «Изд-во "Экономика"», 1998. - 639 с.

Оптнер, С. Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем / С. Л. Оптнер ; пер. с англ. - М. : Советское радио, 1969. - 216 с.

Организация производства : учебник для вузов / О.Г. Туровец, В.Н. Попов, Б.Н. Родионов [и др.] ; под ред. О.Г. Ту- ровца. - Воронеж, 1993. - 384 с.

Организация, планирование и управление предприятием машиностроения / И.М. Разумов, Л.А. Глаголева, М.И. Ипатов, В.П. Ермилов. - М. : Машиностроение, 1982. - 544 с.

Основы современного менеджмента качества. - М. : Фонд «Новое тысячелетие», 1998. - 208 с.

Основы управления персоналом : учебник для вузов / Б.М. Генкин, Г.А. Кононова, В.И. Кочетков [и др.] ; под ред. Б.М. Генкина. - М. : Высшая школа, 1996. - 383 с.

Патричный, В. А. Экономика метрологического обеспечения качества продукции и ресурсосбережения / В.А. Патрич- ный. - М. : Изд-во стандартов, 1990. - 242 с.

Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. - 2-е изд., испр. - М. : ИНФРА-М, 1999. - 479 с.

Райхман, Э.П. Экспертные методы в оценке качества товаров / Э.П. Райхман, Г.Г. Азгальдов. - М. : Экономика, 1974. - 151 с.

Робертсон, Б. Лекции об аудите качества / Б. Робертсон ; пер. с англ. ; под общ. ред. Ю.П. Адлера. - 2-е изд., испр. - М. : Редакционно-информационное агентство «Стандарты и качество», 2000. - 264 с.

Рыжков, Н.И. Управление качеством продукции в новых условиях хозяйствования. - М. : Изд-во стандартов, 1992. - 167 с.

Рыночная экономика: 200 терминов / под общ. ред. Г.Я. Кипермана. - М. : Политиздат, 1991. - 224 с.

Салимова, Т. А. История управления качеством : учебное пособие / Т. А. Салимова, Н.Ш. Ватолкина. - М. : КНОРУС, 2005. - 256 с.

Салимова, Т. А. Самооценка деятельности организации : учебное пособие / Т. А. Салимова, Ю.Р. Еналеева. - Саранск : Изд-во Мордов. ун-та, 2005. - 188 с.

Самочкин, В.Н. Гибкое развитие предприятия: Анализ и планирование / В.Н. Самочкин. - 2-е изд., исп. и доп. - М. : Дело, 2000. - 376 с.

Селиванов, М.Н. Качество измерений / М.Н. Селиванов, А.Э. Фридман, Ж.Ф. Кудряшова. - Л. : Лениздат, 1987. - 287 с.

Сергеев, И.В. Экономика предприятия : учебное пособие / И.В. Сергеев. - М. : Финансы и статистика, 1997. - 304 с.

Серов, М.Е. Модели для TQM / М.Е. Серов. - СМЦ «Приоритет», 1998. - 64 с.

Серов, М.Е. Основные концепции и методология TQM / М.Е. Серов. - СМЦ «Приоритет», 1998. - 56 с.

Синько, В.И. Проблемы экономики и качества продукции / В.И. Синько. - М. : Экономика, 1971. - 263 с.

Систематизированный материал по системам менеджмента качества на основе МС ИСО 9000 версии 2000 года для использования специалистами по качеству при повышении квалификации. - М., 2001.

Системный анализ и структура управления / под. ред. В.Г. Шорина. - М. : Знание, 1975. - 303 с.

Словарь терминов современного предпринимательства / под ред. проф. В.В. Морковкина. - М. : Радикс, 1995. - 432 с.

Советский энциклопедический словарь / Научно-редакционный совет : А.М. Прохоров (пред.). - М. : Советская Энциклопедия, 1981. - 1600 с.

Советов, Б.Я. Построение адаптивных систем передачи информации для автоматизированного управления / Б.Я. Советов,

В.М. Стах. - Л. : Энергоиздат. Ленингр. отделение, 1982. - 120 с.

Современный финансово-кредитный словарь / под общ. ред. М.Г. Лапусты, П.С. Никольского. - М. : ИНФРА-М, 1999. - 526 с.

Соловьев, В.С. Сочинения : в 2 т. / В.С. Соловьев. - М. : Мысль, 1990. - 458 с.

Сомик, К.В. Связные информационные структуры / К.В. Сомик. - М. : Финансы и статистика, 1997. - 128 с.

Справочное пособие директору производственного объединения, предприятия: Экономика, организация, планиро-вание, управление : в 2 т. / под ред. Г.А. Егиазаряна, А. Д. Шеремета. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Экономика, 1985.

Стандартизация и управление качеством продукции : учебник для вузов / В.А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купря- ков [и др.] ; под ред. проф. В.А. Швандара. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 487 с.

Струве, П.Б. Интеллигенция и народное хозяйство / П.Б. Струве. - СПб., 1911. - 45 с.

Субетто, А.И. Квалиметрия : в 6 ч. / А.И. Субетто. - ВИКИ им. А.Ф. Можайского. - Л., 1979 - 1986.

Теоретическая экономика. Политэкономия : учебник для вузов / под ред. Г.П. Журавлевой, Н.Н. Мильчаковой. - М. : Банки и биржи ; ЮНИТИ, 1997. - 485 с.

Трофимова, Р.П. Культура. Экономика. Финансы (Курс по выбору) : учебное пособие / Р.П. Трофимова. - М. : Фи-нансовая академия при Правительстве РФ, 2006. - 208 с.

TQM-21. Проблемы, опыт, перспективы / под ред. В.Л. Рождественского и В.А. Качалова. - М. : ИздАТ, 1997. - Вып. 1. - 192 с.

TQM-21. Проблемы, опыт, перспективы / под ред. В.Л. Рождественского и В.А. Качалова. - М. : ИздАТ, 1997. - Вып. 2. - 288 с.

Туркин, В.Г. Качество машиностроительной продукции / В.Г. Туркин, Б.И. Герасимов, В. Д. Жариков ; под науч. ред. Б.И. Герасимова. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. - 104 с.

Управление предприятием : словарь-справочник - М. : Профиздат, 1990. - 336 с.

Управление машиностроительным предприятием : учебник для машиностр. спец. вузов / С.В. Смирнов, С.Н. Ефи- мушкин, А.А. Колобов [и др.] ; под. ред. С.Г. Пуртова, С.В. Смирнова. - М. : Высшая школа, 1989. - 240 с.

Управление качеством: введение в экономический анализ : метод. рекомендации / автор-сост. д-р экон. наук, проф. Б.И. Герасимов. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2000. - 56 с.

Управление качеством : учебник для вузов / под ред. С. Д. Ильенковой. - М. : Банки и биржи ; ЮНИТИ, 1999. - 199

с.

Управление качеством промышленного предприятия / Д.В. Бастрыкин, А.И. Евсейчев, Е.В. Нижегородов [и др.] ; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. - М. : «Издательство Машиностроение-1», 2006. - 204 с.

Управленческое консультирование : в 2 т. / пер. с англ. - М. : СП «Интерэксперт», 1992. - Т. 1. - 319 с.

Управленческое консультирование : в 2 т. / пер. с англ. - М. : СП «Интерэксперт», 1992. - Т. 2. - 350 с.

Управление - это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. - М. : Республика, 1992.

Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р. А. Фатхутдинов. Сер. Высшее образование. - М. : ИНФРА-М, 2000. - 312 с.

Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции / А. Фейгенбаум. - М. : Экономика, 1986. - 175 с.

Харринтон, Дж. Управление качеством в американских корпорациях / Дж. Харрингтон. - М. : Экономика, 1990. - 323 с.

Химмельблау, Д. Прикладное нелинейное программирование / Д. Химмельблау. - М. : Мир, 1975.

Цвиркун, А. Д. Основы синтеза структуры сложных систем / А. Д. Цвиркун. - М. : Наука, 1982. - 186 с.

Швец, В.Е. Стимулирование повышения качества продукции и труда / В.Е. Швец. - М. : Изд-во стандартов, 1983. - 168 с.

Шепелев, С.Н. Системы качества и конкурентоспособности продукции / С.Н. Шепелев. - М. : РИЦ «Татьянин день», 1993. - 256 с.

Штейнберг, Ш.Е. Идентификация в системах управления / Ш.Е. Штейнберг. - М. : Энергоатомиздат, 1987. - 80 с.

Щукин, О.С. Генезис категории «качество» в методологии самооценки организации / О.С. Щукин. - Воронеж : Изд-во Воронеж. гос. ун-та, 2005. - 184 с.

Эванс, Дж. Маркетинг / Дж. Эванс, Б. Берман ; сокр. пер. с англ. - М. : Экономика, 1990.

Экономика предприятия / В.Я. Горфинкель, Е.М. Купряков, В.Ф. Прасолова [и др.] ; под ред. проф. Е.М. Купряко- ва. - М. : Банки и биржи ; ЮНИТИ, 1996. - 367 с.

Экономическая теория : учебник для вузов / под ред. Г.П. Журавлевой, В.М. Юрьева. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. унта, 2000. - 757 с.

Энгельс, Ф. Диалектика природы / Ф. Энгельс. - М. : Политиздат, 1975. - С. 200.

Юданов, А.Ю. Конкуренция: теория и практика : учебно-практическое пособие / А.Ю. Юданов. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : Изд-во ГНОМиД, 2001. - 304 с.

Юрьев, В.М. Регрессирующее хозяйство. Размышления об экономике сегодняшней России / В.М. Юрьев. - Тамбов : Изд-во гос. типографии «Пролетарский светоч», 1996. - 223 с.

Яковец, Ю.В. Закономерности научно-технического прогресса и их планомерное использование / Ю.В. Яковец. - М. : Экономика, 1984. - 240 с.

Яковец, Ю.В. Ускорение научно-технического прогресса и его планомерное использование / Ю.В. Яковец. - М. : Экономика, 1988. - 334 с.

Статьи

142. Альперин, Л. Критерии премии по качеству - инструмент самосовершенствования как промышленных предприятий, так и организаций социальной сферы / Л. Альперин // Стандарты и качество. - 1996. - № 9. - С. 40 - 42.

Альперин, Л.Н. Программа освоения Российской премии по качеству / Л.Н. Альперин // Стандарты и качество. - 1996.

№ 8. - С. 3 - 6.

Альперин, Л.Н. Российская премия по качеству: стимул и ориентир (Заметки с пресс-конференции) / Л.Н. Альперин // Стандарты и качество. - 1996. - № 6. - С. 7 - 9.

Боков, В. А. Проблема «Качество» / В. А. Боков, В.И. Галяев // Стандарты и качество. - 1996. - № 8. - С. 49 - 52.

Гличев, А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции / А.В. Гличев // Стандарты и качество. - 1995. - № 4. - С. 47 - 51.

Захаров, М.Г. Система качества - это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса / М.Г. Захаров // Стандарты и качество. - 1999. - № 2. - С. 33-34.

Землянский, В.А. Управляемое качество / В.А. Землянский // Потенциал - производственно-технический журнал. - 1999. - № 4. - С. 61 - 70.

Качалов, В. А. Зарубежный опыт проведения самооценки деятельности в области качества / В. А. Качалов // Стандарты и качество. - 1997. - № 5. - С. 47 - 52.

Качалов, В.А. Критерии выявления и оценки лидеров в обеспечении высокого качества: британско-европейский подход / В.А. Качалов // Стандарты и качество. - 1995. - № 2. - С. 30 - 36.

Крянев, Ю.В. Образ качества / Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов // Стандарты и качество. - 1997. - № 4. - С. 66 - 69.

Крянев, Ю.В. Социальное качество / Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов // Стандарты и качество. - 1997. - № 7. - С. 40 -

43.

Лапидус, В.А. Прежде чем внедрять стандарты ИСО серии 9000, надо навести элементарный порядок на производ-стве / В.А. Лапидус // Стандарты и качество. - 1999. - № 2. - С. 32-33.

Лапидус, В.А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что еще... / В.А. Лапидус // Стандарты и качество. - 1996. - № 5. - С. 66 - 68.

Пережогин, В.Ю. Проблемы формирования и использования операционного аудита в системе менеджмента качества банковских услуг / В.Ю. Пережогин // Вестник Тамбовского государственного университета. Сер. Гуманитарные науки.

Тамбов, 2007. - Вып 8(52). - С. 26 - 29.

Пережогин, В.Ю. Вопросы формирования и развития информационных резервов повышения качества услуг коммерческого банка / В. Ю. Пережогин // Ученые записки Тамбовского регионального отделения вольного экономического общества России : сб. науч. тр. Спецвыпуск. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. ун-та им. Г.Р. Державина. 2006. - Т. 9. - Вып. 2. - С. 225 - 229.

Пережогин, В.Ю. Формирование функционально-информационной структуры повышения качества услуг коммер-ческого банка / В.Ю. Пережогин // Экономика и управление качеством: учет, анализ, методы, модели, инструменты и аудит : сб. науч. тр. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. - Вып. 2. - С. 41 - 45.

Пережогин, В.Ю. Системный анализ понятия «информация» применительно к повышению качесвта банковских услуг / В.Ю. Пережогин // Качество науки - качество жизни «Quality of a science - quality of a life» : сб. материалов 3-й меж- дунар. науч.-практ. конф., 26-27 февр. 2007 г. - Тамбов : ОАО «Тамбовполиграфиздат», 2007. - С. 218 - 222.

Пережогин, В.Ю. Формирование корпоративной культуры персонала в системе менеджмента качества банковских услуг / В.Ю. Пережогин // Составляющие научно-технического прогресса «Components of scientific and technical progress» : сб. материалов 3-й междунар. науч.-практ. конф., 23-24 апр. 2007 г. - Тамбов : ОАО «Тамбовполиграфиздат», 2007. - С. 256257.

Пережогин, В.Ю. Информационная эволюция качества услуг коммерческого банка / В.Ю. Пережогин // Управление качеством: методология и социально-экономические проблемы : сб. науч. ст. II междунар. науч.-практ. конф. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. - С. 127 - 129.

Рахлин, К.М. Состав затрат на обеспечение качества / К.М. Рахлин, Л.Е. Скрипко // Стандарты и качество. - 1998.

№ 8. - С. 51 - 54.

Свиткин, М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менеджменту качества / М.З. Свиткин // Стандарты и качество. - 1997. - № 9. - С. 43 - 48.

Фатхутдинов, Р. А. Система обеспечения конкурентоспособности / Р. А. Фатхутдинов // Стандарты и качество. - 1995. - № 1. - С. 48 - 52.

Шаборкина, Л.В. Уровень конкурентоспособности новой продукции и управление нововведениями / Л.В. Шаборкина, Г.А. Клюкова // Стандарты и качество. - 1999. - № 1. - С. 51-52.

Швец, В.Е. «Менеджмент качества» в системе современного менеджмента / В.Е. Швец // Стандарты и качество. - 1997. - № 6. - С. 48 - 50.

Иностранная литература

Arrow, K. Information and Economic Behavior. The Economics of Information (Collected Papers of Kenneth J. Arrow, vol. 4.) / K. Arrow. - Cambridge, Mass., Belknap Press. - 1984. - P. 140.

Ashby, W.R. An Inroduction to cebernetics / W.R. Ashby. - L. : Chapmank, Hall. - 1956. - 265 p.

Bell, D. The Coming of Post - Industrial Society / D. Bell. - N.Y. : Basic Books. - 1976. - P. 16 - 19.

Braudel, F. Le temps du monde / F. Braudel. - Paris, Colin, 1979.

Buckley, J.J. Fuzzy programming and the Pareto optimal set / J.J. Buckley // New York Fuzzy Sets and System. - 1983. - Vol. 10. - № 1. - P. 57-63.

Couse, R. The Natureof the Firm / R. Couse // Economics. - 1937, November.

Dictionary of business and management. The Macmillan Press Ltd. - 1990.

Dodge, H.F. Keep it Simple / H.F. Dodge // Quality progress. - 1973. - № 8. - P. 11-12.

Feigenbaum, A.V. Total Qua1ity control / A.V. Feigenbaum // Taternational conferenceon guality control proceedings. - Tokyo, 1969. - P. 17 - 20.

Feigenbaum, A.V. Total Quality control / A.V. Feigenbaum. - N.Y. : Mc. Graw. Itill Book Co, 1961. - 356 p.

Fuller, R. On stability in prossibilistic linear equalitywith lipschitzan fuzzy numbers / R. Fuller // Fuzzy sets and Sustem. - 1990. - Vol. 34. - № 2. - P. 347 - 353.

Glossary of terms used in the Management of Quality // Sixth edition - European organization for Quality. June. - 1989.

Herzberg, F. The motivation to work / F. Herzberg, B. Maunsner, B. Snyderman. - New York : Wiley, 1959.

Hindelang, T.J. QC optimizations though goal programing / T.J. Hindelang // Quality progress. - 1973. - Vol. 6. - № 12. - P. 20 - 22.

Juran, J.M. Juran's Quality Control Handbook / J.M. Juran, FM. Grina. - Juran's. - 4th edition. New York : Mc Graw- Hill, 1988.

Juran, J.M. Quality Control Handbook / J.M. Juran. - New York, 1974. - P. 2 - 10.

Juran, J.M., Gruna F.M. Quality planning and Analysis / J.M. Juran, F.M. Gruna. - New York : Mc. Graw. Itill Book 1970. - 38 p.

Maslow, A.N. Motivation and Personality / A.N. Maslow. - New York : Harper and Row, 1970.

Myrdal, G. Asian Drama / G. Myrdal. - New York : Pantheon, 1968. - Vol. 1 - 3.

Sen, A. On Ethics and Economics / A. Sen. - Oxford : Blackwell, 1987.

Sguires, F.H. How did statistics get into guality control? / F.H. Sguires // Quality management and engineering; June. - 1979. - 43 p.

Shipov, V. Measures and policies to prezent financial crises: expentize lessons from the recnent past / V. Shipov // 13-th International Plekhanov Conference, Summary reports. - Moscow : Rus. Econ. Acad., 2000. - Р. 160 - 162.

Taguchi, G. Introduction to off - lins Quality Control System / G. Taguchi, Y.I. Mu. - Central Japan QCA, Nagoyo, 1980.

Walker, R. Rank Xerox - Management Revolution / R. Walker // Long Range Planning. - 1992. - Vol. 25. - No 1. - Р. 9 -21.