Исследование систем управления

1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Цель, объект и предмет исследования.
2. Понятие системы, функции и элементы системы, системный подход, системный анализ.
3. Система как объект и предмет исследования. Система параметров организационного развития.
4. Модель организационно-экономической системы. Управленческое обследование, функциональные зоны и задачи обследования.
5. Задачи исследования систем управления.
6. Гипотезы и аксиомы управления.
7. Фактологическое обеспечение исследования. Приемы и способы доказательств.
8. Ключевые принципы ИСУ. Принципы кибернетики. Гипотезы и аксиомы управления.
9. Диагностика СУ. Основные этапы исследования. Классификация видов диагностики СУ.
10. Диагностика организационной структуры СУ. Задачи диагностики.
11. Оценка результатов деятельности фирмы. Основные подходы к оценке эффективности СУ.
12. Понятие ССП. Влияние ССП на выработку стратегии и определение целей компании.
13. Этапы реализации ССП на предприятии (финансы, персонал, потребители).
14. Модели и методы познаний. Общие классы моделей. Понятие изоморфной и гомоморфной модели.
15. Исследование и проектирование целей и функций управления.
16. Теория массового обслуживания в исследовании процессов управления. Классификация моделей. Экономическая оценка вариантов системы.
17. Теория активных систем. Типы управления в моделях организационных систем. Задача распределения ресурсов.
18. Управленческий консалтинг. Формы консалтинговых услуг. Этапы консалтингового процесса.
19. Структурные модели систем управления. Система показателей управления процессами.
20. Классификация деловых процессов организации. Основные понятия (Входы- выходы, владелец, пользователь услуги).
21. Матричные методы исследования СУ.
22. Методы экспертных оценок в ИСУ.
23. Сценарный анализ. Дерево решений.