Организационно-экономический механизм управления взаимодействием поставщика с заказчиками [Электронный ресурс]: На примере предприятия—поставщика светопрозрачных конструкций строительного назначения

Диссертационная работа на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности в т. ч.: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда; экономика народонаселения и
демография; экономика природопользования; землеустройство и др.)

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ С ЗАКАЗЧИКАМИ СО СТОРОНЫ ПОСТАВЩИКА
1.1. Идентификация системообразующих факторов рынка ограждающих
светопрозрачных конструкций строительного назначения 14
1.2. Исследование конъюнктурной ситуации на европейском рынке
светопрозрачных конструкций строительного назначения 27
1.3. Исследование особенностей конъюнктурной ситуации на российском
рынке светопрозрачных конструкций строительного назначения 42
1.4. Анализ теории и практики управления взаимодействием
с заказчиками со стороны поставщика 52
1.5. Синтез структуры и общей схемы функционирования
организационно-экономического механизма управления взаимодействием
с заказчиками со стороны поставщика 65
Выводы по главе 1 70
2. РАЗРАБОТКА БАЗОВЫХ СОСТАВЛЯЮЩИХ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ С ЗАКАЗЧИКАМИ СО СТОРОНЫ ПОСТАВЩИКА
2,1, Формирование структуры управленческой стратегии маркетингового
развития предприятия 72
2.2. Разработка технологии управления взаимодействием с заказчиками
со стороны поставщика 76
2.3. Обоснование выбора целевых сегментов заказчиков 80
2.4. Разработка процедуры оценки удовлетворенности заказчиков
результатами и процессом взаимодействия с поставщиком 103
2.5. Процедура генерации и сравнения вариантов управленческих
стратегий 130
Выводы по главе 2 140
3. АПРОБАЦИЯ ВНЕДРЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ С ЗАКАЗЧИКАМИ СО СТОРОНЫ ПОСТАВЩИКА
3.1. Формирование внутрифирменного организационно-экономического
механизма управления взаимодействием с заказчиками со стороны поставщика 143
3.2. Формирование первичной информационной среды управления 165
3.3. Оценка эффективности реализации пилотного управленческого
проекта 180
Выводы по главе 3 188
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 190
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 193